Актуальное

Эксперты оценили лучших игроков рынка недвижимости

В рамках конкурса «Доверие потребителя» Экспертный совет оценил лучшие риэлторские агентства, ипотечные банки, застройщиков и построенные жилые комплексы в четырех классах

Доверие потребителяЗаседание совета XI конкурса «Доверие потребителя», которое прошло 23 ноября в Санкт-Петербургском архитектурно-строительном университете. В ходе заседания 24 финалиста конкурса выступили с презентациями и ответили на вопросы членов Жюри.

Прежде чем выйти в финал, участники прошли многоступенчатый отбор через голосование пользователей Интернета (за них было отдано около 8 000 голосов) и посетителей выставок Жилищный проект и Ярмарки недвижимости (около 1 000 голосов).
Заседание Экспертного совета проходило в двух частях — открытой и закрытой. В первой части финалисты — жилые комплексы, риэлторские агентства, строительные компании и ипотечные банки «защищали» свои компании и проекты и отвечали на вопросы экспертов.

В задачу конкурсантов входило показать результативность работы в текущем году по совершенствованию договорной базы с покупателями жилья, качества клиентского сервиса и продвижения.

Во второй, закрытой части,  23 эксперта в трех комиссиях (юридической, информационной открытости и рекламе и комиссии по этике) ознакомились с отчетами оргкомитета по итогам объездов жилых комплексов,  сравнительными таблицами анкет финалистов и результатами исследования «Тайный покупатель».
Экспертное голосование проводится в комиссиях анонимно по балльной системе. Оценки каждой комиссии имеют свой коэффициент, максимальный – у юридической комиссии. Для определения победителя по итогам экспертного голосования все значения суммируются, и выводится интегральная оценка по каждому из финалистов во всех семи номинациях.

«Конкурс «Доверие потребителя» уникален в том, что идет комплексная оценка наших номинантов, особенно – финалистов. Самый строгий фильтр, после голосования потребителей в Интернете и на специализированных выставках, ­ – это оценка экспертов. Она основывается не на личном мнении каждого из них. – Ей предшествует большая аналитическая работа членов Оргкомитета.
Это исключает появление среди победителей конкурса случайных компаний, и наша 11-летняя практика это подтверждает – ни один из победителей прошлых лет не ушел с рынка недвижимости. Они все успешно работают.
Конкурс полезен не только потребителям, но и самим участникам – мы помогаем найти слабые места в их деятельности в работе с потребителями. Открытое обсуждение на Экспертном совете позволяет компаниям посмотреть, что есть хорошего и интересного есть друг у друга.
В конечном итоге, решая эти задачи, конкурс «Доверие потребителя» способствует повышению надежности участников рынка недвижимости и прозрачности самого рынка, – комментирует Олег Островский, сопредседатель Оргкомитета конкурса.

Имена победителей будут названы 14 декабря 2018 года на торжественной церемонии в Планетарии №1.  Партнерами церемонии награждения выступили: ГК ЦДС, Группа ЛСР, ПАО «Банк «Санкт-Петербург», Компания «КВС».

Другие материалы по теме